O desafio
A Gambatto não tinha um problema de investimento — tinha um problema de visão. Leads entravam todo mês, mas ninguém conseguia dizer com precisão quais campanhas geravam venda de verdade e quais só geravam custo. Marketing rodava de um lado, o comercial vendia do outro, e os dois times operavam com informações diferentes sobre o que estava funcionando.
O resultado prático: meses de pico seguidos de meses de queda, sem padrão identificável — e um custo por lead sem nenhuma correlação clara com o que de fato virava venda no showroom.
A estratégia
Em vez de aumentar investimento em mídia, começamos pelo diagnóstico: mapeamos o funil inteiro, do clique no anúncio até a assinatura do contrato, para identificar exatamente onde o lead esfriava — na atração, na qualificação ou no atendimento comercial.
A partir daí, agimos em três frentes:
Geração de demanda mais precisa. Reestruturamos segmentação, criativos e ofertas para atrair um lead mais qualificado — não necessariamente mais lead, um lead melhor. É isso que derruba custo por lead sem derrubar volume.
Processo comercial com estrutura. Criamos um fluxo claro de atendimento para o time de vendas — tempo de resposta, cadência de follow-up, critério de priorização. Lead bom sem processo comercial rápido é venda perdida; por isso arrumamos os dois lados ao mesmo tempo.
Decisão via dado, não via achismo. Conectamos marketing e vendas em uma mesma fonte de verdade, com leitura semanal do que gerou lead, do que gerou venda e do que só gerou custo. Isso é o SCP na prática: diagnóstico, ajuste e repetição, toda semana.
Os resultados
+57% — geração de leads
+24% — conversões (mais de 6.000 no período)
–24% — custo por lead
O faturamento da Gambatto cresceu de forma consistente com a virada — não por um mês isolado, mas porque marketing e vendas passaram a operar com a mesma informação, decidindo juntos.
[espaço reservado para um depoimento real de alguém da Gambatto, se vocês tiverem — voz do cliente pesa mais do que número sozinho]
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